Ärgerliche Überraschung mit K&F-Bestellung trotz PayPal
Eine PayPal-Zahlung erspart in der Regel das Anlegen eines Kundenkontos. So war es bisher auch auf der deutschen Website von K&F. Doch bei der aktuellen Bestellung eines Adapters wurden die kompletten Adressdaten und eine Telefonnummer eingefordert – ohne diese Angaben ließ sich die Bestellung nicht abschließen. Es folgte die übliche Mail mit der Bestellbestätigung sowie dem Link zur Sendungsverfolgung – und tags darauf eine ärgerliche Überraschung.
Das Kennwort zum unerwünschten Konto, zusammen mit meiner Mailadresse als Benutzername, wurde gleich mitgeliefert. Was weitere Fragen aufwirft. Interessant: Der Link zum Tracking aus der Bestellbestätigung führte jetzt auch zum Login des automatisch angelegten Kontos. Doch ohne Login kein Tracking, auch gut. Da ansonsten nichts passierte, beschwerte ich mich nach zwei Tagen über diese Praktik. Die Antwort kam nach zwei Stunden. Dass überhaupt eine Antwort kam, überraschte ebenfalls. Denn meine früheren Anfragen waren alle unbeantwortet geblieben; hier wurde über den Adapterkauf berichtet.
Der Versand sollte innerhalb von 3 bis 5 Tagen erfolgen, hat geklappt. Am 18.8. lieferte DHL den Adapter, Absender war ein Dienstleister in Frankfurt/Oder. Ob das auch ohne Beschwerde geklappt hätte? Es lässt sich nicht beantworten. Und mit einer neuen Bestellung möchte ich ebenso wenig herausfinden, eine ärgerliche Überraschung dieser Art reicht. Meine letzte K&F-Bestellung kam noch aus China und die Abwicklung war tadellos. Darüber haben wir hier berichtet.
